Page 17 - medorledor95

‫מגזין מדור לדור‬ ‫מה עושים‬
‫כשנתקלים‬
‫אני חושבת שהבנתם את העיקרון =‬ ‫בעב"ם בעסק?‬
‫הרעיון באירוע לא מזוהה זה שאתם יכולים להגדיר אותו איך‬
‫מאת‪ :‬נורית אילוז‬
‫שאתם רוצים‪.‬‬
‫צם בלתי מזוהה בעסק‪ ,‬הוא משהו שאי אפשרע‬
‫איך עושים את זה?‬ ‫להגדיר אותו‪:‬‬
‫מצד אחד הוא יכול להיות כמו בלת"ם (בלתי מתוכנן)‬
‫לוקחים נשימה ארוכה‪ ,‬עוצמים עיניים וחושבים איך זה יכול לשרת‬ ‫ומצד שני הוא יכול להיות כל אירוע מקרה או תוצאה שממש‬
‫אתכם בדרך הטובה ביותר‪.‬‬ ‫אי אפשר להבין מה יהיו התוצאות שלו‪,‬‬
‫נורית אילוז ‪ -‬יועצת עיסקית‬ ‫איך הוא ישפיע על העסק ועל הנפשות הפועלות בו‪,‬‬
‫על הלקוחות וגם על הספקים‪.‬‬
‫‪[email protected] I 050-7751701‬‬
‫הדוגמא הכי טריוויאלית בהרבה חברות ועסקים‪:‬‬

‫סכסוכים אישיים בין העובדים‪,‬‬
‫ויכוח או נתק עם לקוח מרכזי בעסק‪,‬‬
‫ריב עם ספק מסוים על תנאי תשלום‪.‬‬
‫כל אחד מאלו הוא עב"ם עיסקי‪ ,‬כי לא ברור מה לעשות עם זה‪.‬‬

‫אירוע כזה יכול להיות קריטי לעתיד העסק‪:‬‬

‫סכסוך בין העובדים יכול לגרום לנתק ביניהם‪ ,‬חוסר תקשורת‬
‫שיפריע לתהליך העבודה‪ ,‬יעכיר את האווירה‪,‬‬
‫ובסוף ייגרם גם הפסד כספי‪.‬‬
‫אפשרות שניה היא שהסכסוך יביא‪ ,‬לדוגמא‪,‬‬

‫לפיטורי עובד שלא מרוצים ממנו ולשכירת עובד טוב יותר‪.‬‬
‫אפשרות אחרת היא שמנהלי העסק יחליטו שהם רוצים לגבש את‬

‫הצוות‪ ,‬לשפר אל האווירה וימצאו את הדרך‪.‬‬

‫ויכוח או נתק עם לקוח מרכזי יכול לגרום‬
‫לעזיבת הלקוח‪ ,‬וזה יכול לערער מאד‬
‫את היציבות הפיננסית על העסק‪ .‬מצד‬
‫שני‪ ,‬יכול להיות שהלקוח לא רווחי ואז‬
‫טוב שעוזב וזאת הזדמנות נהדרת לגייס‬

‫לקוחות אחרים‪ ,‬טובים יותר‪.‬‬

‫גיליון ‪17 95‬‬