Page 22 - medorledor61
P. 22
עסקים וכלכלה
וללההתאבימאמנקךיוהםשטתבוועלבנרייכתסותתםקקל??צוםאיצוימבריתוהשךו?אסוגתנווןסהגנתוןקשורת
הסגנון הפסיבי-אגרסיבי: במתאת:שבע גרינברג
אדם בעל סגנון זה חש כעס גדול מאוד אבל הוא פוחד בעלי עסקים וכמנהלים אנחנו מנהליםכ
מהשלכות של העימות ,ולכן הוא מפתח אסטרטגיה עקיפה
שמאפשרת לו להגיע לתוצאות שהוא רוצה אך מבלי תקשורת ואינטראקציה עם אנשים רבים,
לקוחות ,ספקים ,עובדים ,מנהלים אחרים ועוד.
שיגיע לעימות ישיר ובלי לקחת אחריות להתנהגותו.
הסגנון משלב מרכיבים מהסגנון הפסיבי והאגרסיבי .מצד האם לכולם יש את אותו סגנון
אחד יש את הכעס של האגרסיביות ומצד שני יש את תקשורת?
החשש לעימות מהצד הפסיבי ,ואז מסווים את האגרסיות
התשובה היא לא.
באופן שניתן לחמוק מנטילת אחריות.
דוגמאות" :מחלת השכחה" ,ביצוע גרוע של משימות. ישנן מספר סגנונות תקשורת:
אדם בעל סגנון מסוג זה עושה את הדברים בדרך שלו אך .1אגרסיביות
יש לו תירוץ שמאפשר לו להימלט מלקיחת אחריות. .2פסיביות
לכל הסגנונות הללו יש השלכות שליליות על מערכות .3פסיבי-אגרסיבי
היחסים ,בחלקן אנו מבטלים את עצמנו ובחלקן מבטלים .4אסרטיביות
את האחר ,לעומתם סגנון תקשורת אסרטיבית נותנת
הסגנון הפסיבי:
מענה לתקשורת יעילה
בסגנון הפסיבי האדם מנסה להימנע בכל מחיר
הסגנון האסרטיבי: מעימות ולכן נראה אותו נכנע גם לדרישות לא
מכיר בכך שהאדם אחראי להתנהגות שלו והוא זה הגיוניות שמעמידים לפניו.
שמחליט מה יעשה ומה לא ,באופן דומה על פי סגנון זה מתאפיין עם הליכה עם הזרם ,חוסר הבעת דעה,
האדם מבין שגם אחרים אחראים להתנהגותם והוא לא
השמעת ביקורת וכו'..
מנסה לקחת מהם שליטה.
כאשר משתמשים בסגנון אסרטיבי ,אדם מכבד את עצמו הסגנון האגרסיבי:
ואת האחרים ,מקשיב לרצונות ,לציפיות ומחליט אך לנהוג.
מתבטא בתוקפנות שנועדה לבטא שליטה ,הסגנון
אסרטיביות ניתנת ללמידה .. האגרסיבי הוא ההפך של הסגנון הפסיבי .במקום
להיכנע לאחרים האדם מנסה לגרום לאחרים להיכנע
לו .אנשים המתאפיינים בסגנון זה חשוב להם לזכות
בכל מחיר .תקשורת זו אינה יעילה כאשר האדם
מבקש להשיג תוצאות בטווח רחוק.
22
