Page 31 - medorledor58

‫מגזין מדור לדור‬

‫הטיסה‬
‫בוטלה?‬
‫מגיע לכם‬

‫פיצוי‬

‫מאת‪:‬‬
‫עו״ד קרן פולק‬

‫להציע לנוסע טיסה חלופית ששעת ההמראה שלה היא‬ ‫יזה כיף! הגיעה חופשת הקיץ‪ ,‬והחלטתם לצאתא‬
‫לכל היותר כשעה לפני מועד הטיסה המקורית‪ .‬ככל שלא‬
‫לנפוש בחו"ל‪ .‬הזמנתם כרטיסים‪ ,‬ארזתם‬
‫הוצעה טיסה חלופית לנוסע‪ ,‬ישולם לו פיצוי כספי‪.‬‬ ‫מזוודות וקדימה לחופשה מדהימה‪.‬‬

‫חשוב להבין כי גובה הפיצוי הכספי‬ ‫לפתע מודיעים לכם כי הטיסה שלכם‬
‫מחושב לפי המרחק בין נקודת‬ ‫בוטלה‪ .‬האם ניתן לקבל פיצוי בגין ביטול‬

‫המוצא לבין נקודת היעד‪.‬‬ ‫הטיסה?‬

‫קיימות נסיבות שבהן חברת התעופה או המארגן יהיו‬ ‫אכן‪ ,‬מגיע פיצוי וזאת בהתאם לחוק שירותי תעופה (פיצוי‬
‫פטורים מתשלום הפיצוי‪ .‬פעמים רבות חברות התעופה‬ ‫וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה)‪ ,‬התשע"ב‪.2012-‬‬
‫או המארגן מנסים להתחמק מתשלום‪ ,‬בהתאם לסעיף‬ ‫בהתאם לחוק‪ ,‬קיימות ‪ 3‬אופציות לקבלת פיצוי בגלל‬
‫‪(6‬ה)(‪ )1‬לחוק‪ ,‬שפוטר אותם מתשלום פיצוי בשל "נסיבות‬
‫מיוחדות שלא היו בשליטתו"‪ ,‬אך חובת ההוכחה לעניין‬ ‫ביטול טיסה‪.‬‬
‫ה"נסיבות המיוחדות" מוטלת על כתפי חברת התעופה או‬
‫המארגן‪ .‬לכן‪ ,‬אם ביקשתם פיצוי ובקשתכם נדחתה‬ ‫אופציה ראשונה‪ :‬אם התקבלה הודעת ביטול מעל ‪ 14‬ימים‬
‫מסיבה זו‪ ,‬דרשו לקבל תשובה מפורטת מהן הנסיבות‬ ‫לפני מועד הטיסה המתוכננת‪ ,‬הנוסע זכאי לקבלת‬
‫המיוחדות בגללן בוטלה הטיסה‪ ,‬ולא להסתפק בתשובה‬
‫הכספים ששולמו עבור הכרטיס – ללא כל פיצוי נוסף‪.‬‬
‫עמומה‪.‬‬
‫אופציה שניה‪ :‬אם התקבלה הודעת ביטול בין ‪ 7-14‬ימים‬
‫מאחלת לכולם טיסה נעימה שתצא בזמן ותחזור בשלום‬ ‫קודם מועד הטיסה המתוכנן‪ ,‬אבל הוצעה טיסה אחרת‪,‬‬
‫ובזמן!‬ ‫מוקדמת עד שעתיים‪ ,‬ממועד הטיסה המקורית ומועד‬
‫הנחיתה ביעד הוא עד ארבע שעות אחרי מועד הנחיתה‬
‫עו"ד קרן פולק‬ ‫המקורית – אז חברת התעופה או המארגן יהיו פטורים‬
‫ממשרד דן זילברמן ושות'‬ ‫מתשלום פיצוי כספי‪ .‬אבל אם לא הוצעה טיסה חלופית או‬
‫‪[email protected] l 073-3729009‬‬ ‫שהוצעה טיסה אך היא מוקדמת ביותר משעתיים ממועד‬
‫הטיסה המקורי – הנוסע זכאי להשבת כספי כרטיס הטיסה‬
‫‪31‬‬
‫ולפיצוי כספי‪.‬‬

‫אופציה שלישית‪ :‬אם התקבלה הודעת ביטול פחות מ‪7-‬‬
‫ימים לפני מועד הטיסה‪ ,‬על חברת התעופה או המארגן‬

‫גיליון ‪58‬‬