Page 28 - medorledor127
P. 28
• נתחו את התנהגות הלקוחות באתר ובפלטפורמות דיגיטליות. שיווק וקידום
• השתמשו בנתונים כדי לשפר את אסטרטגיות השיווק שלכם
לקוח בשיווק
ולהתאים אותן טוב יותר לצרכים ורצונות הלקוחות. הדיגיטלי :המפתח
להצלחה מאת:
לסיכום:
הבנת הלקוח היא תהליך מתמשך וחשוב לכל אמיר חי
עסק שפועל בעולם הדיגיטלי .השקעה בהבנת
קהל היעד ,עריכת מחקר שוק ,בניית פרסונה עולם השיווק הדיגיטלי התחרותי ,הבנתב
של לקוח ויצירת חווית לקוח מעולה תביא הלקוח היא המפתח להצלחה.
להצלחה עסקית לאורך זמן. הלקוח הוא לא רק צרכן פסיבי ,אלא אדם בעל רצונות ,צרכים,
רגשות והתנהגויות ייחודיות .הבנה מעמיקה של הלקוח תאפשר
טיפים נוספים: לכם לפתח אסטרטגיות שיווק יעילות וממוקדות ,שיגיעו לקהל
• שימו לב למגמות חדשות בשיווק דיגיטלי ובהתנהגות צרכנים. היעד שלכם וישיגו את מטרותיכם העסקיות.
• השתמשו בטכנולוגיות חדשות כמו בינה מלאכותית ולמידת מכונה
להלן כמה טיפים חשובים להבנת הלקוח בשיווק הדיגיטלי:
כדי לקבל תובנות מעמיקות יותר על הלקוחות.
• בנו צוות שיווק מיומן ומקצועי ,בעל הבנה מעמיקה של התנהגות .1הגדירו את קהל היעד שלכם:
• מי הם הלקוחות הפוטנציאליים שלכם?
צרכנים ופיתוח אסטרטגיות שיווק דיגיטלי יעילות. • מהם הדמוגרפיה ,תחומי העניין ,ההתנהגויות והצרכים שלהם?
• כיצד הם משתמשים באינטרנט ובפלטפורמות דיגיטליות?
אמיר חי -לשלוט בגוגל
[email protected] I 050-831-222 .2ערכו מחקר שוק:
• אספו נתונים על קהל היעד שלכם באמצעות סקרים ,ראיונות,
על המומחה
ניתוח אתרים וניטור מדיה חברתית.
סרוק אות • השתמשו בכלים דיגיטליים כמו Google Analytics
ו Facebook Insights-כדי לקבל תובנות לגבי התנהגות
הלקוחות.
.3בנו פרסונה של לקוח:
• צרו תיאור מפורט של לקוח אידיאלי ,תוך התחשבות בדמוגרפיה,
אישיות ,צרכים ,התנהגויות ואתגרים.
• השתמשו בפרסונה של לקוח כדי להכווין את קבלת ההחלטות
שלכם בכל הקשור לפיתוח מוצרים ,תוכן ,פרסום ושירות לקוחות.
.4התמקדו ביצירת חווית לקוח מעולה:
• ודאו שהאתר שלכם ידידותי למשתמש וקל לניווט.
• ספקו שירות לקוחות זמין ,אדיב ומקצועי.
• בנו קשרים משמעותיים עם לקוחות באמצעות תוכן איכותי,
אינטראקציה ברשתות חברתיות ופעילויות שיווק חווייתיות.
.5מדדו את התוצאות:
• עקבו אחר ביצועי קמפיינים שיווקיים ותוכן דיגיטלי.
28
