Page 29 - medorledor125

‫סרוק אות‬‫מגזין מדור לדור‬ ‫על הגינות וחוסר‬
‫שוויון בעסקים‬
‫כך כל לקוח מרגיש מרוצה ומסופק‪ ,‬לא מרומה כיוון שקיבל את‬
‫ההנחה המתאימה ע"פ כוח הקניה שלו‪.‬‬ ‫מאת‪ :‬ענבל יפת‬

‫בנוסף אנו קיבלנו לקוחות מרוצים אשר מכירים את שיטת העבודה‬ ‫כל עסק יש מחירון לפריטים או לשירות שאותו הואל‬
‫שלנו ויודעים איך לעבוד איתנו‪.‬‬ ‫מוכר ונותן‪.‬‬

‫אז למען השקיפות וההגינות‪ ,‬פרסמו מחירון ולמען‬ ‫מטרת המחירון היא ליצור שקיפות ללקוח‪ .‬שקיפות‪ ,‬משמעה‪,‬‬
‫השקיפות וההגינות בנו לכל לקוח סל הנחות משלו בהתאם‬ ‫המחיר גלוי לכל‪ ,‬ידוע לכל ואחיד לכולם‪.‬‬
‫לכוח הקניה שלו‪ .‬כך יוצרים ‪ Win Win situation‬ומגדילים‬
‫את כמות הלקוחות המרוצים והן את מחזור ורווחיות‬ ‫יחד עם זאת‪ ,‬ישנם מקרים בהם אנו מוסיפים הנחה למחיר הנקוב‪,‬‬
‫וההנחה היא חסויה‪ ,‬לכל לקוח הנחה משלו‪.‬‬
‫העסק‪.‬‬
‫ההנחה היא "היחס המועדף" אותו אנו מקנים לכל אחד מהלקוחות‬
‫ענבל יפת ‪ -‬יועץ ומאמן עסקי ‪ -‬מפתח תבנית השילוש הקדוש‬ ‫שלנו ע"פ ראות עינינו‪.‬‬
‫לניהול עסק מצליח ‪ -‬לנהל במקום להתנהל‬
‫בד"כ‪ ,‬אנו מבקשים מהלקוח לא לספר על ההנחה שקיבל‪ ,‬כיוון‬
‫‪[email protected] I 050-4242606‬‬ ‫שזהו מחיר מיוחד בשבילו!‬
‫על המומחה‬
‫עצם זה‪ ,‬שלכל לקוח הנחה משלו‪ ,‬יוצרת איפה ואיפה בין לקוחות‬
‫לשיתופי פעולה בלחיצת כפתור‬ ‫העסק‪ .‬אם לקוח מסוים יגלה שלקוח אחר מקבל הנחה גבוהה יותר‪,‬‬

‫הוא ירגיש מרומה‪ ,‬חוסר שביעות רצון ואף עלול לנטוש אותנו‪.‬‬
‫לכן‪ ,‬את ההנחות יש לתת במשורה‪ ,‬בצורה מחושבת וכלכלית‪.‬‬
‫נכון‪ ...‬הנחה יוצרת חוסר שוויון בין הלקוחות השונים‪ ,‬אך לכל לקוח‬

‫כושר קניה שונה הן בכמויות והן במרווחי הזמן בו הוא רוכש‪.‬‬
‫לכן‪ ,‬לכל לקוח יש לבנות סל הנחות המותאם לו אישית בהתאם‬
‫לאותו כוח קניה‪ .‬בנוסף‪ ,‬ניתן לבנות לכל לקוח מדרגות הנחה‪ ,‬כך‬

‫שידע כמה הנחה הוא יקבל בעבור כל כמות אותה הוא רוכש‪.‬‬
‫בניית סל הנחות יכולה אף לעודד את הלקוח לרכוש יותר וכך נגדיל‬

‫את מחזור המכירות והרווחים שלנו‪.‬‬

‫כאשר לכל לקוח סל הנחות משלו‪ ,‬הלקוח יכול‬
‫לתכנן ולבנות תוכנית רכישה ואנו יכולים‬

‫להתאים מלאים וזמינות מוצרים‪.‬‬

‫כאשר לכל לקוח סל הנחות משלו‪ ,‬אנו מונעים מצב של לקוחות לא‬
‫מרוצים אם ייוודע להם סל הנחות של לקוח אחר‪ .‬תמיד אפשר‬
‫להתאים סל לקוחות בין הלקוחות השונים בהתאם לכמויות רכישה‬

‫ובהתאם לתוכנית סל ההנחות‪.‬‬

‫גיליון ‪29 125‬‬