Page 9 - medorledor02
P. 9
רוחו ואת הדרך שבה הוא מדבר אל אשתו וילדיו .הם לא הוא פונה לנילי ,אשתו ושואל' :באתי מבית ספר עם תשעה
מבינים שבעבודה יש דיבור מקצועי .אתה בתיאטרון .אתה בלתי מספיקים ,מה אמרה אמי ?'
בא לעבודה יש קליינטים ברגע זה ,אתה לא עצמך ". נילי רייכר" :אימא שלך אמרה שהם (המורים י.פ) אידיוטים
"בעלי עסקים ובעיקר נותני שירות ,עונים לטלפון ואומרים ואתה גאון".
'כן' שממנו מובן שהדובר עייף ומוטרד ,ואתה -הלקוח,
אתה בכלל מפריע לו" .מה רע בלהגיד 'ש-לום' עם שמחה "מעולם לא מתחו עלי ביקורת ,הייתי בעיני אמי ממש נזר
קלה בלב" ,מדגים רייכר את מה שהפך כבר לסימן ההיכר הבריאה".
שלו. וכך התנהגת גם עם הילדים שלך ?
אני אלוף הארץ בקוצר רוח. "את ילדי טיפחתי ועודדתי וכשהם באו עם ציונים ,מעולם
לא נזפתי כהוא זה על הישגים בינוניים בלימודים".
כשמקשיבים לך ,הרושם הוא שאתה אדם קצר רוח ומצד שני אתה מאזין
בקשב רב לזולת ,ומגלה סבלנות .איך אתה מגשר על הדברים ? "נכון" ,הוא אומר" ,הייתי מעיר לילדים אבל לא בתחום
של הישגים כמו לימודים למשל .יש המון הורים שאומרים
רייכר מחייך" ,אני אלוף הארץ בקוצר רוח ,אני עובר למצב לילדים שלהם 'תצטיין ,תצטיין .למה קיבלת רק 8למה
רוח מקצועי .בחיים הפרטיים אני אדם בלתי נסבל בעליל, לא '10ואותי זה בכלל לא עניין" .כיום הוא מאוד מרוצה
קצר רוח בצורה שלא תאומן בכלל .אבל ברגע שאני מול
מהתוצאות" ,כל ילדי אקדמאים מצליחים בתחומם" .
מצלמה ,מול מרואיין או מה ,אני עובר תדר .זה מקצוע". "אני למשל בגרות עשיתי אקסטרנית ,מהתיכון נשרתי כבר
הערוץ הראשון בו הגיש פינת הצרכנות ,היה הערוץ היחיד בשישית (כיתה י' י.פ) על מנת להיות בקיבוץ כדי לחרוש
בזמנו ודמותו הייתה מוכרת מאוד. את אדמת המולדת".
"הייתה תקופה שניגשו אלי בכל מקום .הייתי יושב על
ספסל בשפת הים אל מול השקיעה .היה מישהו מתקרב דיבור מקצועי בעבודה
אלי 'מר רייכר ,אני יכול להפריע לך ?' רייכר עוסק רבות בממשק שבין הלקוח לבעל עסק.
"אני אומר לו ' -לא ! ממש לא'" .איזה מין בן אדם זה" "הייתי עיתונאי בידיעות אחרונות" ,מספר רייכר "ופגשתי
מעוות רייכר את פרצופו כדי להדגים את התגובה שהוא את דניאל פאר שהציע לי לבוא ולהצטרף לתכנית כלבוטק".
מקבל באותו הרגע מעובר האורח" .בהתחלה פונים אלי כדי להסביר מיהו דניאל פאר -איש טלוויזיה וכיום גמלאי
כאל מושיע". רשות השידור ,מודיע רייכר על "הפסקה קלה".
הוא ניגש אל הטלוויזיה וכעבור כמה שניות אנחנו במנהרת
אני רוצה שאדע שמזהים אותי ,אבל שלא ייטפלו אלי זמן שמוליכה אותנו אל שנת 1981לאפיזודות שרייכר דיבר
רייכר מציין את אחת התגובות האופייניות " -אתה יוצא עליהן בתכנית כולבוטק ,בשפתו הציורית והמיוחדת.
לרחוב ואז אומרים לך 'אתה נראה הרבה יותר טוב בחיים "קיבלתי תלונה" ,נזכר רייכר כשהוא מתרווח בכורסה
בסלון ביתו" ,ואז היה מגיע נציג מהחברה להגן על כבודו
מאשר בטלוויזיה'. המחולל" .מבנה התכנית השתנה ורייכר קיבל פינה משלו
בה הוא מספר סיפור ,ומביא את תגובת המוסד שנגדו
איך היית רוצה שהסביבה תתנהג אליך כשרואים אותך ,ואולי השאלה הזו
טובה גם לכל דמות ידועה ומפורסמת בארץ? נתקבלה התלונה.
"הייתי צריך לדבר דקה וחצי .ואז למדתי לדבר מהר ולהעיף
"אני רוצה שאדע שמזהים אותי ,אבל שלא ייטפלו אלי .יגידו
לי 'שלום' ,ואני אומר 'שלום". ניירות באולפן".
מהסיפורים הללו למד רייכר את החוליים של הצרכן
הוא נהנה לטפל בתלונות ,אחרת קשה להסביר את האתר
שלו "גדעון רייכר נלחם בשבילך" שם הוא מטפל ,בפניות הישראלי.
"כשאדם מתלונן" ,אומר רייכר" ,במקום ליפול על צווארו,
של אזרחים שפונים אליו. לבקש את סליחתו ובשורה ראשונה -אם אתה עונה בכתב,
להגיד לו' :בדקנו את תלונתך ,ואנו חשים אהדה ומבקשים
זה משהו אלטרואיסטי .לעשות טוב לאנשים ? את סליחתך ,יחד עם זאת' ואז תכניס לו באבי אביו .כל
התורה שלי ,גורסת שאמנות הדיבור והשכנוע היא לא
"אני עושה זאת משני טעמים" ,הוא מסביר "אני נהנה .אני
עוסק בתחום שהוא ההובי שלי. לסתור ולהתקוטט".
"ברוב המקרים התגובות הן גסות ,פרועות' .הגברת מוכרת
אני אוהב לשלוף את חרבי מנדנה למען העם .אני באופן היטב בחברתנו' -זאת אומרת בכל הסניפים יש תמונה
אישי כועס כל פעם מחדש כאילו עושים לי את העוול הזה. שלה" .להפך" ,מרים רייכר את קולו ומסביר כיצד לטפל
בתלונה" :תגיד לה 'גבירתי ,אני חש אהדה ,מבין את צערך,
נקרא לזה אלטרואיסט התנדבותי". יחד עם זאת מדיניותנו היא וכו' וכו' .זוהי כל התורה על רגל
"המטרה הנוספת שאני משיג היא שיש לי כמה וכמה אחת :לחבק את הלקוח הכועס ,זה כל מה שצריך; אהדה.
סיפורים שבהם אני נוהג להשתמש בטלוויזיה ובכל מקום
שאני מופיע .שם אני מתפרנס תודה לאל .שם משלמים לי להבין ,ללמוד לספוג.
₪ 5000לשעת דיבור ,ופה אני עושה את זה מתוך ליבי
זה כל כך פשוט ,מדוע קשה ליישם את הדברים הללו ?
הטוב .פה יש לי סיפוק ופה יש לי ממון".
"למה אתה חושב הזמינו אותי למסע פרסום של 'ויזה "כל אחד מביא מהבית את התרבות האישית שלו ,את מצב
אלפא' בסכומי עתק ? (רייכר היה הפרזנטור של חברת
כרטיסי האשראי בשנת 1988י.פ) .
הסכומים הללו הם אלו שגרמו לו לעזוב את העיתון.
9
מבינים שבעבודה יש דיבור מקצועי .אתה בתיאטרון .אתה בלתי מספיקים ,מה אמרה אמי ?'
בא לעבודה יש קליינטים ברגע זה ,אתה לא עצמך ". נילי רייכר" :אימא שלך אמרה שהם (המורים י.פ) אידיוטים
"בעלי עסקים ובעיקר נותני שירות ,עונים לטלפון ואומרים ואתה גאון".
'כן' שממנו מובן שהדובר עייף ומוטרד ,ואתה -הלקוח,
אתה בכלל מפריע לו" .מה רע בלהגיד 'ש-לום' עם שמחה "מעולם לא מתחו עלי ביקורת ,הייתי בעיני אמי ממש נזר
קלה בלב" ,מדגים רייכר את מה שהפך כבר לסימן ההיכר הבריאה".
שלו. וכך התנהגת גם עם הילדים שלך ?
אני אלוף הארץ בקוצר רוח. "את ילדי טיפחתי ועודדתי וכשהם באו עם ציונים ,מעולם
לא נזפתי כהוא זה על הישגים בינוניים בלימודים".
כשמקשיבים לך ,הרושם הוא שאתה אדם קצר רוח ומצד שני אתה מאזין
בקשב רב לזולת ,ומגלה סבלנות .איך אתה מגשר על הדברים ? "נכון" ,הוא אומר" ,הייתי מעיר לילדים אבל לא בתחום
של הישגים כמו לימודים למשל .יש המון הורים שאומרים
רייכר מחייך" ,אני אלוף הארץ בקוצר רוח ,אני עובר למצב לילדים שלהם 'תצטיין ,תצטיין .למה קיבלת רק 8למה
רוח מקצועי .בחיים הפרטיים אני אדם בלתי נסבל בעליל, לא '10ואותי זה בכלל לא עניין" .כיום הוא מאוד מרוצה
קצר רוח בצורה שלא תאומן בכלל .אבל ברגע שאני מול
מהתוצאות" ,כל ילדי אקדמאים מצליחים בתחומם" .
מצלמה ,מול מרואיין או מה ,אני עובר תדר .זה מקצוע". "אני למשל בגרות עשיתי אקסטרנית ,מהתיכון נשרתי כבר
הערוץ הראשון בו הגיש פינת הצרכנות ,היה הערוץ היחיד בשישית (כיתה י' י.פ) על מנת להיות בקיבוץ כדי לחרוש
בזמנו ודמותו הייתה מוכרת מאוד. את אדמת המולדת".
"הייתה תקופה שניגשו אלי בכל מקום .הייתי יושב על
ספסל בשפת הים אל מול השקיעה .היה מישהו מתקרב דיבור מקצועי בעבודה
אלי 'מר רייכר ,אני יכול להפריע לך ?' רייכר עוסק רבות בממשק שבין הלקוח לבעל עסק.
"אני אומר לו ' -לא ! ממש לא'" .איזה מין בן אדם זה" "הייתי עיתונאי בידיעות אחרונות" ,מספר רייכר "ופגשתי
מעוות רייכר את פרצופו כדי להדגים את התגובה שהוא את דניאל פאר שהציע לי לבוא ולהצטרף לתכנית כלבוטק".
מקבל באותו הרגע מעובר האורח" .בהתחלה פונים אלי כדי להסביר מיהו דניאל פאר -איש טלוויזיה וכיום גמלאי
כאל מושיע". רשות השידור ,מודיע רייכר על "הפסקה קלה".
הוא ניגש אל הטלוויזיה וכעבור כמה שניות אנחנו במנהרת
אני רוצה שאדע שמזהים אותי ,אבל שלא ייטפלו אלי זמן שמוליכה אותנו אל שנת 1981לאפיזודות שרייכר דיבר
רייכר מציין את אחת התגובות האופייניות " -אתה יוצא עליהן בתכנית כולבוטק ,בשפתו הציורית והמיוחדת.
לרחוב ואז אומרים לך 'אתה נראה הרבה יותר טוב בחיים "קיבלתי תלונה" ,נזכר רייכר כשהוא מתרווח בכורסה
בסלון ביתו" ,ואז היה מגיע נציג מהחברה להגן על כבודו
מאשר בטלוויזיה'. המחולל" .מבנה התכנית השתנה ורייכר קיבל פינה משלו
בה הוא מספר סיפור ,ומביא את תגובת המוסד שנגדו
איך היית רוצה שהסביבה תתנהג אליך כשרואים אותך ,ואולי השאלה הזו
טובה גם לכל דמות ידועה ומפורסמת בארץ? נתקבלה התלונה.
"הייתי צריך לדבר דקה וחצי .ואז למדתי לדבר מהר ולהעיף
"אני רוצה שאדע שמזהים אותי ,אבל שלא ייטפלו אלי .יגידו
לי 'שלום' ,ואני אומר 'שלום". ניירות באולפן".
מהסיפורים הללו למד רייכר את החוליים של הצרכן
הוא נהנה לטפל בתלונות ,אחרת קשה להסביר את האתר
שלו "גדעון רייכר נלחם בשבילך" שם הוא מטפל ,בפניות הישראלי.
"כשאדם מתלונן" ,אומר רייכר" ,במקום ליפול על צווארו,
של אזרחים שפונים אליו. לבקש את סליחתו ובשורה ראשונה -אם אתה עונה בכתב,
להגיד לו' :בדקנו את תלונתך ,ואנו חשים אהדה ומבקשים
זה משהו אלטרואיסטי .לעשות טוב לאנשים ? את סליחתך ,יחד עם זאת' ואז תכניס לו באבי אביו .כל
התורה שלי ,גורסת שאמנות הדיבור והשכנוע היא לא
"אני עושה זאת משני טעמים" ,הוא מסביר "אני נהנה .אני
עוסק בתחום שהוא ההובי שלי. לסתור ולהתקוטט".
"ברוב המקרים התגובות הן גסות ,פרועות' .הגברת מוכרת
אני אוהב לשלוף את חרבי מנדנה למען העם .אני באופן היטב בחברתנו' -זאת אומרת בכל הסניפים יש תמונה
אישי כועס כל פעם מחדש כאילו עושים לי את העוול הזה. שלה" .להפך" ,מרים רייכר את קולו ומסביר כיצד לטפל
בתלונה" :תגיד לה 'גבירתי ,אני חש אהדה ,מבין את צערך,
נקרא לזה אלטרואיסט התנדבותי". יחד עם זאת מדיניותנו היא וכו' וכו' .זוהי כל התורה על רגל
"המטרה הנוספת שאני משיג היא שיש לי כמה וכמה אחת :לחבק את הלקוח הכועס ,זה כל מה שצריך; אהדה.
סיפורים שבהם אני נוהג להשתמש בטלוויזיה ובכל מקום
שאני מופיע .שם אני מתפרנס תודה לאל .שם משלמים לי להבין ,ללמוד לספוג.
₪ 5000לשעת דיבור ,ופה אני עושה את זה מתוך ליבי
זה כל כך פשוט ,מדוע קשה ליישם את הדברים הללו ?
הטוב .פה יש לי סיפוק ופה יש לי ממון".
"למה אתה חושב הזמינו אותי למסע פרסום של 'ויזה "כל אחד מביא מהבית את התרבות האישית שלו ,את מצב
אלפא' בסכומי עתק ? (רייכר היה הפרזנטור של חברת
כרטיסי האשראי בשנת 1988י.פ) .
הסכומים הללו הם אלו שגרמו לו לעזוב את העיתון.
9
