Page 18 - medorledor119

‫עסקים וכלכלה‬

‫סגנון תקשורת והבנת הלקוח מאת‪:‬ענבליפת‬

‫הסגנון הרביעי הוא המקדם‪ ...‬אדם מלא אנרגיה ורעש‪ ,‬חביב ומחייך‬ ‫מאמר הקודם כתבתי על תקשורת בין אישיתב‬
‫האוהב רעיונות חדשים ולא מסוגל להשאר עם אותו הרעיון לאורך‬ ‫ואיך היא עוזרת לנו להגדיל מכירות‪.‬‬
‫זמן‪ ...‬למה? כי הוא מחפש את הרעיון הבא‪ .‬סוג של יזם‪ .‬אין לו‬
‫אך כדי לנהל תקשורת בין אישית טובה‪ ,‬עלינו לזהות את סגנון‬
‫סבלנות לפרטים ועומק‪ ,‬מחפש רק את מה שמלהיב‪...‬‬ ‫התקשורת של האדם העומד מולנו‪.‬‬

‫בכולנו נמצאים כל ארבעת הסגנונות אך אחד הוא דוממנטי יותר‪.‬‬ ‫ומה הכוונה לסגנון תקשורת‪?...‬‬
‫אם נדע לזהות מהו סגנון התקשורת של האדם העומד מולנו‪ ,‬יהיה‬
‫לנו קל יותר לנהל מולו תקשורת בין‪-‬אישית יעילה וטובה אשר‬ ‫אנחנו מדברים במילים שונות‪ ,‬בונים את המשפט שונה ומדברים‬
‫בקצב וטון שונה כאשר אנחנו רוצים לומר משפט זהה למספר‬
‫בסופה תביא למכירה‪...‬‬ ‫אנשים בגילאים שונים‪ .‬אנחנו לא מדברים בצורה זהה לאדם בוגר‬

‫אז זכרו‪ :‬זהו את סגנון התקשורת של האדם‬ ‫כפי שאנו מדברים לתינוק או לילד בן עשר‪ ,‬וכך הלאה‪...‬‬
‫העומד מולכם‪ ,‬נהלו איתו שיחה התואמת את‬
‫סגנונו וכך תגדילו את יכולות המכירה שלכם‪..‬‬ ‫מחקרים רבים גילו‪ ,‬בדקו ומצאו כי קיימים ארבעה סוגים‬
‫של סגננות תקשורת‪:‬‬
‫רוצים לשמוע עוד‪?...‬‬
‫פנו אלי בפרטי ואשמח לסייע‪.‬‬ ‫הראשון הוא משימתי‪ .‬זהו אדם עם נטיה למשימתיות‪ ,‬מסמן וי‬
‫ומתקדם הלאה‪ ,‬אוהב לקבל נתונים בצורה קצרה ביותר‪ ,‬ללא‬
‫בברכה‪,‬‬ ‫טקסיות מיותרת ולהתקדם הלאה‪ .‬אינו אוהב סיפורים ומעשיות‬

‫ענבל יפת ‪ -‬יועץ ומאמן עסקי ‪ -‬מפתח תבנית השילוש הקדוש‬ ‫ומבקש לגשת ישר לעניין‪.‬‬
‫לניהול עסק מצליח ‪ -‬לנהל במקום להתנהל‬
‫הסגנון השני הוא החוקר‪ .‬הוא אוהב לקבל עוד ועוד ועוד נתונים כדי‬
‫‪ [email protected] I 050-4242606‬על המומחה‬ ‫לקבל החלטה‪ ,‬ובסוף לאחר שקיבל כל נתון אפשרי לקבלת החלטה‬
‫נותר לו רק לקבל עוד נתון נוסף כדי להחליט וכך הלאה‪ .‬שואל‬
‫סרוק אותי‬ ‫ושואל ושואל ומתקשה להחליט שמא שכח עוד נתון אשר יקל עליו‬

‫את ההחלטה‪.‬‬

‫הסגנון השלישי הוא החובק‪ .‬זהו אדם האוהב להיות בקרבת אנשים‪,‬‬
‫אוהב לשמוע את אשר על ליבם‪ ,‬נותן את הכתף כדי שיניחו עליה‬
‫את הראש‪ .‬מראה המון אמפטיה‪ ,‬חום ורוך וכך גם הוא אוהב‬

‫שמתייחסים אליו‪.‬‬
‫‪18‬‬