בקליניקה שלי, כל לקוח חדש הוא מקור לסקרנות. הוא פלא, הוא חידה.
עוד לפני שהוא מדבר אני יודעת שכוונותיו טובות ושיש בו המון כוחות.
אני מקשיבה רוב קשב לבעיה שהוא מביא איתו, מבררת מספר פרטים בסיסיים, ותוך כדי שהוא מדבר אני מתחילה לזקק את התכנים שמסבירים לי את מקור הבעיה שלו.
כדי לדייק את הטיפול, אני מעריכה מהו הטיפוס שלו (1 מתשע) ומאותו רגע שיש לי הערכה, מתחילים להיטוות סביבו מעין קורי עכביש שכל אחד מחוטיו מסגיר ומאמת את הטיפוס שהוא, ומעיד איך הבעיה שלו קשורה לשורש הטיפוס שלו או לענפים המסתעפים ממנו.
בסופו של דבר אני רואה אותו נתון בתוך הסורג הדמיוני, שהוא חושב שנעול עליו, ובעצם אני יודעת שאין לו מנעול, ושתוך מספר תהליכים נוכל יחד, לפענח את הדרך להימלט מבית הכלא שהוא בנה לעצמו.
למרות שיש לי מידע רב לגבי הטיפוס שלו, אני מבררת את ההסתכלות הייחודית שלו על כל חוט וחוט.
כדי לדעת עליו יותר אני אוהבת להרחיב מעט את הדיבור על חייו ועל מה שסובב אותם ולפעמים מתגלים לי 'סודות' שתורמות אח"כ רבות למהלך הטיפול.
תוך כדי שמתבהרים לי דברים, מתבהרים גם לו הרבה דברים על עצמו, והוא מתחיל להבין שאנשים הם שונים ושיש קשר הדוק בין המחשבות שלו למה שהוא חווה בחייו.
בהמשך אני משתמשת בשיטת "החלופה הרגשית" שפיתחתי על מנת "לעזור לי לעזור לו" להיחלץ מהבעיה ולבנות לו עתיד טוב יותר.
השירות שאני מספקת ללקוח משנה את איכות חייו לטובה, ואכן לאחר כל מפגש, אנשים מודים לי ומשלמים לי ברצון ובאהבה.
כך נשמרת עבורי הגחלת של "חוויית לקוח" חיובית ומהנה, המלווה אותי בציפיה ללקוח הבא.
