Page 12 - medorledor89

‫משפטיפ ‪ -‬דיני עבודה ומשפט אזרחי‬

‫אני לא יכול לסבול‬
‫את זה ‪ -‬לצרכן‬
‫מותר להתחרט!‬

‫חשוב לציין שלא כל העסקאות ניתנו לביטול כך וישנם מוצרים או‬ ‫מאת‪ :‬עמית גולד‬
‫שירותים שעליהם חלים כללים אחרים‪ ,‬ובנוסף ישנן אוכלוסיות‬
‫צרכנים הזכאיות לתנאי ביטול מיטביים יותר (כמו למשל אזרחים‬ ‫גפת הקורונה הובילה לשינויים רבים באורחמ‬
‫ותיקים)‪ ,‬ואם אתם נתקלים בסוגיה הקשורה לנושא אני ממליץ‬
‫לכם להתייעץ לגביה עם עו"ד הבקיא בדיני הצרכנות‪ .‬אך ככלל‬ ‫החיים של כולנו‪ .‬אחד מהשינויים הבולטים‬
‫אצבע דעו כי אם אתם לא סובלים את המוצר שהזמנתם ייתכן‬ ‫הוא המעבר למסחר מקוון‪:‬‬

‫שמותר לכם להתחרט‪.‬‬ ‫ישנה עלייה דרמטית בכמות הרכישות שצרכנים מבצעים‬
‫באמצעות האינטרנט‪ .‬עסקאות כאלו‪ ,‬המתבצעות ללא נוכחות‬
‫* אין במידע לעיל כדי לשמש או להיחשב כייעוץ משפטי ו‪/‬או‬ ‫משותפת של הצדדים לעסקה‪ ,‬מוגדרות בהתאם לחוק הגנת‬
‫המלצה משפטית ו‪/‬או חוות דעת משפטית ו‪/‬או תחליף לייעוץ‬
‫משפטי ואין להסתמך על המידע בכל צורה שהיא‪ .‬כל פעולה‬ ‫הצרכן‪ ,‬התשמ"א‪ ,1981-‬כ‪"-‬עסקת מכר מרחוק"‪.‬‬
‫שתעשה על פי המידע שלעיל הינה על אחריות הקורא בלבד ולא‬
‫יהא באילו כדי ליצור יחסי עורך דין לקוח בין הקורא ומחבר המאמר‪,‬‬ ‫לאור הפריחה בתחום‪ ,‬קיימת גם עליה בכמות המקרים במסגרתם‬
‫בין במישרין ובין בעקיפין והמחבר‪ ,‬אינו אחראי בשום צורה ואופן‬ ‫הצרכן מקבל את המוצר ואז מתחרט על קיום העסקה – הוא אינו‬
‫מעוניין במוצר‪ .‬במקרים כאלה ישנה סברה רווחת כי לצרכן אין‬
‫לתוצאות השימוש במידע המוצג‪.‬‬ ‫אפשרות לבטל את העסקה בהתאם לרצונו אלא רק במקרים בהם‬

‫עו״ד עמית גולד ‪ -‬מתמחה לדיני עבודה ואזרחי‬ ‫יש במוצר שרכש פגם או שהוא סופק באופן לקוי‪.‬‬
‫‪[email protected] I 050-2202101‬‬
‫אולם מדובר בטעות‪ ,‬החוק מכיר בזכותו של‬
‫הצרכן לבטל את העסקה באופן חד צדדי‬
‫בשל חרטה בלבד‪ .‬כלומר‪ ,‬לצרכן לא נדרשת‬
‫סיבה מיוחדת כדי לבטל את העסקה‪ ,‬ומספיק‬
‫כי הצרכן התחרט מכל סיבה שהיא והוא יכול‬
‫להחזיר את המוצר גם מבלי לציין בפני‬

‫העוסק את הסיבה לחרטה‪.‬‬

‫באופן כללי‪ ,‬התנאים לביטול עסקה בשל חרטה פשוטים מאד – על‬
‫הצרכן להשיב את המוצר לבית העסק בתוך ‪ 14‬יום מקבלתו‪,‬‬
‫כשהוא באריזתו המקורית ובהתאם על העסק להשיב לצרכן את‬
‫הכסף ששילם בניכוי דמי ביטול (בשיעור של ‪ 5%‬ממחיר המוצר או‬

‫‪ ,₪ 100‬לפי הנמוך מבניהם)‪.‬‬

‫‪12‬‬