Page 20 - medorledor118

‫עסקים וכלכלה‬

‫מה לתקשורת‬
‫בין‪-‬אישית והגדלת‬

‫מכירות‬

‫לנסות להתאים את שפת הגוף שלנו לתוכן אותו אנו מבקשים‬ ‫מאת‪ :‬ענבל יפת‬
‫לשדר לסביבה‪.‬‬
‫ידעתם שיותר מ ‪ 60% -‬מהזמן אנו נמצאיםה‬
‫אם לוקחים את כל אילו ניתן לראות כי כאשר אנו פונים ללקוח‪,‬‬
‫חשוב פחות תוכן הדברים אותו אנו מבקשים לומר ללקוח‪ ,‬אלא‬ ‫בתקשורת בין‪-‬אישית‪ ,‬מרגע שאנו מתעוררים‬
‫הדרך בה אנו מעבירים את המסר מעבר לתוכן‪ ....‬רושם ראשוני‪,‬‬ ‫עד הרגע שבו אנו הולכים לישון‪.‬‬

‫שפת גוף‪ ,‬טונציה ו‪ ....‬תוכן (‪)7%‬‬ ‫בואו נשאל קודם מהי תקשורת בין‪-‬אישית?‬

‫מי שרוצה להגדיל מכירות וכן רווחיות חייב‬ ‫תקשורת בין‪-‬אישית היא התקשורת שלנו עם הסביבה בה אנו‬
‫להתאים את עצמו בכל אילו לתמונה שאותה‬ ‫חיים‪ .‬זו התקשורת בכביש בין הנהגים‪ ,‬התקשורת במדרכה כאשר‬
‫הוא מבקש לשדר ללקוח‪ .‬כאשר אין התאמה בין‬ ‫אנו יודעים ללכת בלי להתקל באלו אשר באים מולנו‪ ,‬תקשורת‬
‫כל אילו‪ ,‬הלקוח מרגיש זאת‪ ,‬מקבל זאת כחוסר‬
‫אמון ואמינות והסיכוי שירכוש מאיתנו הולך‬ ‫כאשר אנו מנהלים מו"מ ועוד‪...‬‬
‫תקשורת ביניאישית יכולה להגיע בכמה צורות‪ :‬דיבור‪ ,‬פנטומימה‪,‬‬
‫ופוחת‪.‬‬
‫הבעות פנים‪ ,‬כתב ועוד סימנים כאילו ואחרים‪.‬‬
‫אז זכרו‪ :‬רושם ראשוני‪ ,‬שפת גוף‪ ,‬טונציה ודיבור אילו הגורמים‬ ‫רובנו מייחסים חשיבות לתוכן הדברים הנאמרים ומחשיבים זאת‬
‫המשפיעים על הלקוח האם לרכוש מאיתו ואם לאו‪.‬‬
‫כתקשורת‪.‬‬
‫רוצים לשמוע עוד‪?...‬‬ ‫אך תקשורת בין אישית כוללת בתוכה גם את שפת הגוף‪ ,‬טונצית‬
‫פנו אלי בפרטי ואשמח לסייע‪.‬‬
‫הדיבור ותוכן המלל‪.‬‬
‫בברכה‪,‬‬ ‫אם בודקים אחוזי השפעה של שלושת אלו על התקשורת הבין‪-‬‬
‫אישית‪ ...‬שפת הגוף מהווה בין ‪ 50%-60%‬מכלל התקשורת‪ ,‬לאחר‬
‫ענבל יפת ‪ -‬יועץ ומאמן עסקי ‪ -‬מפתח תבנית השילוש הקדוש‬ ‫מכן הטונציה בין ‪ 35%-42%‬ולבסוף הדיבור בין ‪ 7%-10%‬מכלל‬
‫לניהול עסק מצליח ‪ -‬לנהל במקום להתנהל‬ ‫התקשורת‪ .‬כלומר‪ ,‬אנו משקיעים זמן רב במחשבה על תוכן‬
‫הדברים‪ ,‬אך הם מהווים רק ‪ 7%-10%‬מכלל ההשפעה שלנו על‬
‫‪ [email protected] I 050-4242606‬על המומחה‬
‫הסביבה המתקשרת איתנו‪.‬‬
‫סרוק אותי‬ ‫מכאן אני מגיע לרושם ראשוני‪ ,‬שזהו הרושם הראשון אותו אנו‬
‫מעבירים לסובבים אותנו‪ .‬ורושם ראשוני מתקבל אצל הסובבים‬
‫אותנו תוך פחות משניה עד שלושים שניות במקסימום‪ .‬החל מרגע‬
‫זה‪ ,‬אנו מסטוגמטים (סטיגמה) על ידי הסובבים אותנו בהתאם‬
‫לרושם הראשוני‪ .‬אם העברנו רושם ראשוני לא נכון‪ ,‬אנו נהיה בעלי‬
‫סטיגמה שלילית ממה שאנו מבקשים לשדר ויהיה קשה לשכנע‬
‫את הסובבים אותנו בצידקתנו‪ .‬רושם ראשוני הוא חלק מהדרך בה‬
‫אנו מופיעים (לבוש ‪ +‬שפת גוף) בפני הסובבים אותנו‪ .‬לכן חשוב‬
‫לשמור על הופעה נאותה התואמת את מה שנו מבקשים לשדר וכן‬

‫‪20‬‬