בעל עסק יקר, היום שלנו עמוס נכון?
כל היום בטלפונים – במייל – מעלים פוסטים ברשתות חברתיות – חוזרים ללקוחות – מטפלים בגביע – מאשרים פגישות – שולחים הצעות מחיר…
כן וזה רק חלק קטן מיום רגיל.
אנחנו כל כך עסוקים ששוכחים לבנות את התשתית של העסק – השורשים של העסק.
אני פוגשת עסקים שפעילים חודשים או שנים ורוב הזמן כשאני אני שואלת מה קורה עם המאגר לקוחות שלהם – איך הם מתקשרים ללקוחות? אלה שהתעניינו ולא קנו, אלה שקנו מזמן ולא פנו שוב, לקוחות קיימים… אני שומעת את אותה התשובה: "אה, חלק בטלפון, חלק במחשב, ברשימת תפוצה ומי שלא קנה.. לא שמרתי את הפרטים "
תחשבו שאותו עסק היה שומר כל פניה מתחילת העסק ! שהוא היה שומר אותם בקבוצות, כדי לזהות אותם, עם תאריכי לידה, מיילים, טלפונים וכל אפיון חשוב לעסק…
עכשיו, אני כבר שומעת אותכם, "טוב סלין אבל את יודעת כמה עולה CRM? או בחיים לא הספיק להעתיק את כל הפרטים כל פעם, אין לי זמן פנוי… "
אז אני אגלה לכם סוד – לרובנו יש כתובת GMAIL נכון? GMAIL הוא כלי אדיר לנהל מאגר לקוחות וכלי חינמי לגמרי.
- תבדקו שאנשי קשר שלכם שמורים אומוטיים בgmail ולא בטלפון או בכרטיס SIM
- עכשיו אין סיכוי לאבד את רשימת אנשי קשר שלכם! גיבוי זמין כל הזמן מכל מחשב
- תסדרו אותם בקבוצות
- תוסיפו שדות רלוונטיות כמו תאריך לידה – למה? כי זהו, פתחתם מועדון לקוחות, ותציעו להם הפתעה בחודש יום הולדת .. עכשיו יש לו גם סיבה טובה לתת לך את המייל שלו, מי לא אוהב לקבל מתנות?
- עכשיו לשיווק – אפשר לייצא את הרשימה לקובץ EXCELL ותקבלו רשימה עדכנית לרגע נתון
- ליצור עמם קשר בטלפון, במייל, בהודעה, להגדיר אותם כקהל יעד בפייסבוק…
כמה זה עלה? שום כלום
כמה זמן? דקה וחצי כל פעם שאתם מדברים עם לקוח או ליד חדש.
שימו לב, אם יש לכם IPHONE, אנשי קשר שמורים בדרך כלל בicloud ולא בgmail אז היצוא צריך לעשות מicloud
יש לכם שאלות? אשמח לעזור ולתת לכם עוד רעיונות לניהול נכון של העסק שלכם
לשירותכם
סלין עזריה
יועצת עסקית
ליווי עסקי – ליווי מקדם עסקים
