כאשר ילדי היו קטנים, לימדה אותם הגננת (אותה הגננת לשלושתם) מהי עבודת צוות ואת יתרון עבודת הצוות, או בקיצור – טובים השניים מן האחד או משפט קצת יותר מתחוכם… השלם גדול מסך חלקיו.
למי מאיתנו שמעסיק עובד או עובדים, אנו בעצם עובדים בצוות.
בצוות ישנה חלוקת תפקידים מתוך הגדרה או חלוקה שבשתיקה אך קיימת חלוקה כל שהיא.
מטרת החלוקה היא לחלק ולווסת את עומס העבודה כך שלא יפול יתר על המידה על אדם אחד אשר יקרוס.
בנוסף, אנחנו הרי לא טובים ויודעים כל דבר ולכן אנו מעבירים את המטלות אשר בהן אנו לא טובים, לאחרים אשר יעשו זאת במקומינו כמו מנהל או רואה חשבון, מחסנאי, איש מכירות, נהג חלוקה, איש טלמרקטינג, מנהל/ת משרד ועוד…
עד כאן הכל טוב… אך איפה מתחילה הבעיה?
הבעיה מתחילה כאשר אנו לא מרוצים מאנשי הצוות שלנו או יותר נכון מתפקוד אנשי הצוות שלנו.
הפתרון הקל והיקר הוא להחליף את אנשי הצוות בחדשים, אך מי יודע ויכול להבטיח שמי שנמצא יהיה טוב יותר?
אם כל אנשי הצוות שלנו הם Inhouse כלומר עובדים שכירים של העסק, לא משנה מי הם ומה תפקידם, יש בנהם היררכיה מובנית ומסודרת אשר נבנתה עם הזמן. לכל אחד מחברי הצוות יש תפקיד…
כאשר בודקים דינמיקה בין צוותים מוצאים כי היא מתחלקת לשלושה תפקידים:
1. התפקיד המשימתי – זה שדוחף את הקבוצה לביצוע המטלות.
2. תפקיג המתחזק – זה שדואג להחזיק את הקבוצה יחד דרך בדיחות, שיחות נפש ועוד..
3. התפקיד השולל – זה שמתווכח על כל דבר, לעולם אינו מרוצה, מאט וחוסם את פעילות הצוות.
כדי לנסות ולנהל צוות עובדים יעיל וטוב עם כמה שפחות מחלוקות חייבים להפוך את הצוות להיות צוות מעורב.
כלומר, אחת לשבוע ולכל המאוחר אחת לחודש, לקיים ישיבה ובה הצוות יקבל עידכון של כל אחד מחברי הצוות על הנושאים אותם הוא מקדם, קשיים בהם נתקל ואולי גם רעיונות חדשים. כך כולם יהיו מעורבים בנושא, יכולו להעיר את הערותיהם בנושא, יהיו חלק מקבלת ההחלטות ומחוייבים יותר לאותן ההחלטות.
כך הגורם השולל, תפקיד מספר 3, ינוטרל במידת מה ופחות יאט את התקדמות הצוות.
בנוסף, אחת לכמה זמן יש לתת לצוות צ'ופר כל שהוא על עמידה בהישגים, על יוזמה מבורכת אשר הביא לעסק ועוד…
הכי חשוב בצוות עובדים ועובדים בכלל, שיגיעו עם חיוך ורוח חיובית לעבודה, עובד מחייך הוא עובד יעיל.
כדי לתת לעבוד את החיוך, חשוב לתת לו את תחושת השייכות. תחושת השייכות תגיע מכך שנערב אותו בהחלטות הדרג הניהולי, כך ירגיש שייך וחלק מקידום העסק.
אז… אם אתם רוצים עסק רווחי, דאגו שיהיה לכם צוות עובדים יעיל המעורב בנעשה והוא חלק מקבלת ההחלטות.
בברכת שנה טובה,
גמר חתימה טובה,
ושנדע ימים שקטים וטובים
ענבל יפת
יועץ, מלווה ומאמן עסקי
לדעת לנהל ולא להתנהל
