אנשים שחלו במחלות קשות לרוב מסתירים את רגשותיהם מאחורי מסיכה.
מסיכת: " אני חזק"- מסיכה מעשית, נועדה להגן על בני משפחתו של החולה, לעודד אותם ולהקל עליהם במצב חוסר האונים בו הם נמצאים.
מסיכת: " אני שמח" – מסיכה עם פנים מחייכות שנועדה להסתיר מקרובי המשפחה את הפחדים של החולה ואת מצוקותיו, להרחיק אותם מהמצב הקשה ולגרום להם להאמין שהחולה מתמודד היטב עם חוליו.
מסיכת: " הכל בסדר" נועדה לחזק את הסביבה ולתת הרגשה שהחיים יכולים להמשך.
אנשים לא אוהבים להיות במחיצת הסבל והחולי.
כשאדם חולה במחלה קשה התגובה המיידית של הסביבה היא ריחוק.
קיים קושי רב לדבר עם החולה על תחושותיו, פחדיו ורגשותיו, בעיקר כיוון שאין לבני המשפחה יכולות להכיל ולהגיב עליהם באופן נכון ומרפא.
באופן מאוד טבעי החולה ישים את המסכה מיד עם גילוי המחלה כיוון שהוא מכיר את בני משפחתו ואת הסביבה ויודע שלא יוכלו לשאת את רגשות הסבל שלו, וכך, מערכת היחסים שנוצרת בין החולה לבני משפחתו היא מערכת של ריחוק ובדידות של שני הצדדים שעסוקים בהסתרה מאחורי המסכות. הסתרת הרגשות האמיתים, דבר שנוטל הרבה מאוד אנרגיה משני הצדדים ומחליש אותם.
כדי לשנות את המצב כדאי לאפשר לחולה לשוחח עם אדם מקצועי מהתחום, כמו מלווה רוחני למשל שיוכל להכיל את הרגשות הקשים ויוכל, עם הזמן לתווך אותם גם לבני המשפחה ולאפשר להם להגיב ולהכיל גם את הקושי והפחד וכך להתקרב ולייצר תקשורת אמיתית בשעות הקשות הללו.