קודם ברצוני לברך את כולנו בחג שמח ושנה שקטה וטובה.
עוד חשוב לי לציין כי מאמר זה אינו פוליטי אלא רק שואב את כוחו מהוויכוח הפוליטי משפטי השורר בארץ.
וכאן אני רוצה לשאול את השאלה: האם נכון לנהל עסק או חברה באופן דמוקרטי או באופן דיקטטורי…?
נסו לדמיין כי אתם עובדים במקום בו העסק מנוהל בין שני שותפים או יותר, כאשר אין בינם חלוקת תפקידים ברורה… האחד אומר לעשות משהו אחד ואילו השני מבקש לעשות משהו שונה והשלישי כנ"ל וכך הלאה…
למי אנו כעובדים אמורים להקשיב, לאילו מהשותפים? איזו מטלה עלינו לבצע?, של שותף אחד או אולי שותף שני?… דילמה!!!
כדי לנהל עסק בצורה מקצועית המאפשרת קבלת החלטות ענייניות וטובות, חייבת להיות הגדרת תפקידים ברורה והיררכיה ברורה בין כל בעלי / מנהלי העסק או הארגון.
על כל עובד לדעת למי הוא כפוף, מי הוא נותן ההוראות. כל עובד חייב לדעת ולהכיר מהי ההיררכיה באותו העסק. מי אחראי על מה, מתי פונים למנהל אחד ומתי פונים למנהל שני, מהו תחום האחריות של כל אחד מהמנהלים.
רק כאשר קיימות הגדרות תפקיד וסדר היררכי ברור אשר נשמר, רק אז יודע כל עובד מתי, איך ולמי לפנות בכל נושא עליו הוא מתלבט.
למרות כל זאת, רצוי שעסק ינוהל באופן דמוקרטי על רמה מסויימת, ולמה הכוונה?
האנשים אשר יודעים יותר טוב מכולם מה קורה בשטח אלו העובדים בדרגות הנמוכות, מפעילי המכונה, סוכני המכירות, הפקידה בקבלה, נהג החלוקה ועוד… הם אלו אשר חוטפים את כל הריקושטים מהחלטות הנהלה כאלו ואחרות, לכן חשוב מאוד להקשיב להם ולדעתם על השפעת ההחלטות שלנו המנהלים על השטח.
חשוב לתת אווירה פתוחה וכנה, שעובדים לא יחששו לאמור את אשר על ליבם. זו הדמוקרטיה בעסק. כל אחד יכול לאמור את דעתו על החלטה זו או אחרת או על יחס כזה או אחר הקיים אצל מנהל או מחלקה, לומר דברים ללא חשש להמשך העסקתו. על ההנהלה לדעת להקשיב ולקבל החלטות בהתאם. ברגע שהתקבלה החלטה, נגמרה הדמוקרטיה וכולם מחוייבים לה.
כמובן שניתן לבקר את ההחלטה באופן דמוקרטי, אך עדיין לבצע עד אשר תשתנה אם וכאשר.
עסק המנוהל באופן סמי דמוקרטי כפי שתיארתי כאן, זהו עסק בריא, מאוזן, צומח, המגדיל מחזור ורווחים.
אז כן, יש דמוקרטיה בעסקים, רק שהיא שדמוקרטיה מוגבלת….
שוב…
בברכת שנה טובה וגמר חתימה טובה.
ענבל יפת
יועץ ומאמן עסקי
לדעת לנהל ולא להתנהל.
