לקוח הינו אדם המשתמש בשירות או מוצר של עסק.
לקוח חשוב לעסק היות והוא מהווה מקור להכנסה.
עסקים חייבים להבין את צרכי הלקוחות ולספק להם מוצרים ושירותים בהתאם.
השירות חייב להיות טוב כדי לשמור על שביעות רצון ולעודד לחזור לרכוש.
וכמובן התאמה וגישה בהתאם לצרכים והרצונות ואשר משתנים כל הזמן.
לקוחות הינם נכס יקר לעסק ובמקביל על העסק להבין את צרכיהם.
מתן שירות מעולה וטיפוח מערכת יחסים עם הלקוח יגרמו ללקוחות מרוצים ונאמנים וימליצו לחברים.
אנחנו ברביד מילניום חב' לניהול תיקי השקעות חרטנו בחזון שלנו לתת מעטפת שירות פיננסית ללקוח.
ואלה לא כותרות אלא פעילות סובבת לקוח ואשר מתבטאת במענה בהקדם ללקוח.
בעזרה ללקוח בעיסקה שקשורה לפיננסים ואף על פי שלא בתחום הפעילות הישירה שלנו.
לדוגמא – לקוח שמבקש מהבנק הנחות, בקשת הלוואה, משכנתא הפוכה, פנייה לדיור מוגן, טיפול בכספים פנסיונים, החזרי מס וכו.
ברוב הנושאים אנו שומעים כל הזמן על לקוחות שנכוו או הפסידו כתוצאה מחוסר ידע ואנו התחייבנו להביא מומחה שאנו מכירים כדי לפתור את מורה הנבוכים ללקוח וכל זאת ללא מטרות רווח.
המוטו שלנו ברביד מילניום-הלקוחות שלנו הם המשפחה החשובה השנייה ואנו נעזור ככל האפשר.
והראיה – לקוחות שלנו מביאים ושולחים את החברים לרביד מילניום וגם מקבלים שי צנוע לאות הוקרה.
